Korisnički servis

Registracija

Da biste se registrovali potrebno je kliknuti na link "REGISTRACIJA" koji se nalazi u gornjem desnom bloku stranice.

Zatim je potrebno ispuniti formu, koja sadrži polja "Ime", "Prezime", "E-mail", "Lozinka", "Ponovljena lozinka", "Ulica i broj", "Poštanski broj", "Mesto", "Telefon".

U polje "E-mail" upisujete Vašu postojeću e-mail adresu koju će te kasnije koristiti za prijavu i na koju će Vam stići konfirmacioni mail za registraciju.

NAPOMENA: Konfirmacioni e-mail u nekim slučajevima može da bude svrstan kao spam kod nekih provajdera, pa ga potražite u korpi za spam.

Ugovor o kupovini

Porudžbina putem sajta je moguća za sve navedene artikle na sajtu klikom na dugme „DODAJ U KORPU". Prilikom sastavljanja porudžbine potrebno je biti registrovan na sajtu. Nakon toga dobićete automatsku e-mail potvrdu porudžbine, a kontaktiraćemo Vas samo u slučaju da poručeni artikal ne možemo da obezbedimo.

Trudimo se da stanje artikala na sajtu bude ažurno, ali zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ. Ukoliko se dogodi ovakav slučaj, naša prodajna služba će Vas o tome obavestiti i ponuditi Vam alternativu.

Poručeni proizvodi putem Interneta biće Vam isporučeni posredstvom kurirske službe.

Kupljeni proizvodi se plaćaju gotovinom prilikom preuzimanja. Troškovi transporta nisu uračunati u cenu. Kupovinom preko 6000 Dinara se ne plaća dostava.

Poručeni proizvod kurirska služba dostaviće u roku od maksimalno 5 radnih dana od dana potvrđivanja porudžbine.

Pre dostave porudžbine kurirska služba će Vas kontaktirati radi utvrđivanja mesta i vremena lične dostave.

Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom imate pravo da ga reklamirate u roku od 14 dana od dana preuzimanja. U tom slučaju će Vam biti isporučen drugi proizvod ili će Vam biti vraćen novac.

Da biste ostvarili ovo pravo, prilikom vraćanja kupljenog proizvoda naručena roba ne sme biti upotrebom oštećena ili pohabana, mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, u kojoj je i isporučena.

U slučaju povraćaja Vi snosite troškove transporta robe.

Ukoliko se opredelite da u zamenu poručite drugi proizvod mi ćemo snositi troškove dostave novog artikla.

PRAVILNIK O POSTUPKU I NAČINU REŠAVANJA REKLAMACIJA KUPACA

Član 1

Ovim pravilnikom Trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nedostataka na kupljenom proizvodu putem sajta www.ledshopsrbija.rs i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti Trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor.

Član 2

Kupac, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin koji putem interneta na sajtu www.ledshopsrbija.rs kupuje proizvode.

Član 3

- Kupac ima pravo prigovora na kupljeni proizvod, u roku od 14 dana od dana isporuke.

- Istekom roka iz stava 1. ovog člana kupac gubi pravo na podnošenje prigovora.

Član 4

Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan:

- u zahtevu za reklamaciju da navede razloge reklamacije i željeni način rešavanje iste

- proizvod koji reklamira vrati u originalnom pakovanju u kom mu je isporučen.

Član 5

Kupac nema pravo na prigovor ako je:

- propustio rok za podnošenje prigovora utvrđen u članu 3. ovog pravilnika;

- nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom članova njegovog porodičnog domaćinstva;

- promenio odluku o izboru artikla nakon što mu je porudžbina poslata.

Član 6

Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje ovlašćeni radnik i obaveštava Kupca u roku od 8 dana od dana prijema iste.

Član 7

U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane Trgovca, Kupac ima pravo po sopstvenom izboru na:

1. zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod;

2. zamenu kupljenog proizvoda za neki drugi;

3. vraćanje iznosa plaćene cene u celosti.

Član 8

U roku koji je određen članom 3 ovog pravilnika dođe do realizacije člana 7, Prodavac snosi troškove kurirske službe samo u slučaju stava 1. iz člana 7.

Član 9

Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.

Način plaćanja

Proizvodi mogu da se naruče iz Srbije i iz inostranstva.

Za sve narudžbine sa teritorije Srbije postoje dve mogućnosti plaćanja:

- Pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe;

- Uplatom na račun.

Za narudžbine iz inostranstva plaćanje se vrši:

-Uplatom na devizni račun.

Kako kupovati

Pronađite proizvod koji želite da naručite

Iz našeg kataloga proizvoda ili uz pomoć pretraživača, koji se nalazi u gornjem levom uglu, pronađite proizvod koji želite da kupite.

Radi bolje pretrage podelili smo naš prodajni asortiman po kategorijama.

Dodajte proizvode u korpu

Dodajte željeni proizvod u svoju korpu klikom na dugme "Dodaj u korpu" koje se nalazi u desnom donjem uglu kartice proizvoda (u katalogu proizvoda) ili u dnu opisa proizvoda (kada je otvorena strana proizvod). Ukoliko želite da kupite više različitih proizvoda kliknite na dugme "Nastavite kupovinu", i ponavljajte postupak sve dok ne dodate u korpu sve proizvode koje želite da kupite.

Naručite proizvode

Kada proverite da li u svojoj korpi imate sve proizvode koje želite da kupite, kliknite na dugme "Potvrdi kupovinu". Ukoliko želite da izbrišete neki proizvod iz korpe, kliknite na dugme X. Ako želite da povećate količinu proizvoda, u koloni "Količina" povećajte broj sa 1 na željenu količinu, pa potom pritisnite dugme "Osveži korpu".

Potvrda narudžbine

Na Vašem ekranu ćete videti podatke i sumu. Potvrdite ukoliko je sve ispravno.

Na email koji ste upisali pri prijavi za online kupovinu i koji ćete u budućnosti uvek koristiti pri kupovini ćete dobiti potvrdu o obavljenoj kupovini i na taj način možete biti sigurni da je porudžbina uspešno obavljena i prosleđena do nas.

U slučaju da postoji neki problem, neslaganje ili nam je potrebna neka dodatna informacija, kontaktiraćemo Vas na mobilni telefon koji ste ostavili pri registraciji, a ako Vas ne nađemo, poslaćemo Vam e-mail.

Privatnost podataka

Podaci kupaca, koji se daju prilikom registracije na sajt www.ledshopsrbija.rs garantuje tajnost podataka i obavezuje se da ni pod kojim razlozima iste neće otkrivati trećim licima.